Spotify não quer encerrar home office e forçar funcionários a voltarem ao trabalho presencial

Em meio a uma série de ordens de retorno ao escritório por gigantes da tecnologia, incluindo Amazon e o concorrente do iPhone, Nothing, o Spotify não vê necessidade de tratar sua equipe como "crianças" e encerrar sua política de teletrabalho.

O Spotify passou por uma reformulação em 2023, demitindo 17% de sua equipe em dezembro em uma medida que o CEO Daniel Ek reconheceu ter tido um impacto maior nas operações do que a empresa havia antecipado.

A decisão ajudou a mais que dobrar o valor de mercado do Spotify em 2024, à medida que o grupo alcançou receitas trimestrais recordes enquanto cortava custos. No entanto, dentro do Spotify, as demissões abalaram a moral.

Para aqueles que sobreviveram aos cortes, não é provável que haja um novo plano de ruptura com a política de "trabalhar de qualquer lugar" do Spotify.

"Você não pode passar muito tempo contratando adultos e depois tratá-los como crianças", disse Katarina Berg, chefe de recursos humanos do Spotify, ao Raconteur, explicando a política contínua de local de trabalho flexível do grupo.

"Somos uma empresa que é digital desde o nascimento, então por que não deveríamos dar flexibilidade e liberdade aos nossos funcionários? Trabalho não é um lugar para onde você vai, é algo que você faz."

Em fevereiro de 2021, o Spotify juntou-se a vários outros grupos de tecnologia permitindo que seus funcionários "trabalhassem de qualquer lugar". Isso deu liberdade aos profissionais para escolherem de onde e como trabalhariam, desde que a empresa tivesse um escritório naquela jurisdição.

Ao contrário de outras empresas que trouxeram funcionários de volta em uma base híbrida, como o Meta, ou exigiram um retorno total ao escritório, como a Amazon, o Spotify não escolheu renegar essa política.

Uma grande razão é provavelmente o efeito que teve na retenção. O Spotify disse que as taxas de rotatividade foram 15% menores no segundo trimestre de 2022 em comparação com o mesmo período de 2019. A empresa também disse que melhorou a diversidade de seus talentos.

Embora o Spotify não pretenda descartar sua política de trabalho remoto tão cedo, Berg reconheceu que não é uma configuração ideal.

"É mais difícil, e todos nós lutamos para colaborar em um ambiente virtual", disse Berg. "Mas isso significa que começaremos a forçar as pessoas a vir para o escritório assim que houver uma tendência para isso? Não."

A empresa ainda está usando maneiras inovadoras de incentivar sua equipe apaixonada por música a vir ao escritório, incluindo a realização de sessões de "lounge de escuta" com estrelas pop, incluindo Olivia Dean e Rag ’n’ Bone Man.

Também é fortemente encorajado que a equipe venha ao escritório durante a "semana central" do Spotify para se reconectar e discutir estratégias.

A maior rodada de demissões da história do Spotify em dezembro de 2023, quando se despediu de 1.500 funcionários, ocorreu enquanto o CEO Ek disse que a empresa estava fazendo muito "trabalho em torno do trabalho".

O impacto dessas demissões nas operações foi maior do que Ek esperava, com Berg explicando ao Raconteur que os funcionários restantes ficaram em um "estado de choque" com a redução.

"O Spotify estava em hiper-crescimento, e isso era tudo o que as pessoas conheciam", disse ela. "Muitas pessoas no Spotify nunca tinham visto uma recessão, e foi muito para absorver e digerir."