O material indica, também, como é o processo após a contratação do serviço. De acordo com a apresentação, após discussão interna na CMG, a empresa convoca uma reunião com o cliente que terá o Escuta ativa. "Isso ajudará os membros da nossa equipe CMG a obter uma maior compreensão do seu modelo de negócios, estabelecer KPIs [indicadores de desempenho] e metas e revisar a estratégia desejada para que possamos começar a pesquisar e construir nossas recomendações de estratégia de conta."
Grupo é responsável por uma série de emissoras locais nos Estados Unidos. Além da atuação em notícias e entretenimento na televisão e no rádio, o grupo CMG tem um braço de "soluções locais", que seria responsável pela utilização do programa Escuta ativa. De acordo com o site oficial da companhia, essa frente da CMG tem "a melhor tecnologia da categoria com dados e análises para gerar resultados de negócios reais para nossos clientes".
O que dizem os envolvidos
O Google afirmou ter removido o CMG do seu programa de parceiros. Ao 404 Media, a empresa declarou que exige o cumprimento das leis e regulamentos por parte de seus parceiros, bem como das políticas internas do Google Ads. "Quando identificarmos anúncios ou anunciantes que violem essas políticas, tomaremos as medidas adequadas", disse.
Meta também se manifestou sobre o caso. Em comunicado, a empresa declarou que mantinha com o CMG uma "parceria geral" e que não usa o software para suas publicidades. "A Meta não usa o microfone do seu telefone para anúncios e temos divulgado isso há anos. Estamos entrando em contato com a CMG para que eles esclareçam que seu programa não se baseia em dados da Meta."
Porta-voz da Amazon declarou ao 404 Media que não há envolvimento da empresa com o CMG. De acordo com a declaração, a Amazon não tem planos de firmar parceria com o grupo.