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A empresa entrou com pedido de recuperação judicial em 23 de março em meio à fraca demanda por seus kits de teste de ancestralidade. A companhia afirmou que o processo não afetará a forma como armazena, gerencia ou protege os dados dos clientes.
Autoridades, incluindo o procurador-geral da Califórnia, Rob Bonta, questionaram o que acontecerá com os dados genéticos coletados pela 23andMe. As políticas de privacidade da empresa dizem que os dados podem ser vendidos a outras empresas. Bonta pediu aos clientes da 23andMe que excluam seus dados genéticos.
Em 2023, hackers expuseram dados pessoais de quase 7 milhões de clientes da 23andMe em um período de cinco meses, causando um grande golpe na reputação da empresa e agravando seus problemas de crescimento. A violação gerou alarme entre os clientes preocupados com sua privacidade e com a forma como as empresas de testes de DNA lidam com seus dados.
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